第1条（定義）

1. 「本サービス」とは、楽天市場のデータ等を活用し、店舗売上データの分析・可視化・レポーティング等を行う、LOGBOOK（ログブック）という名称のウェブサービスをいいます。

2. 「ユーザー」とは、本サービスにおいて利用者が登録または招待した者であり、当社が認めた範囲で本サービスを利用できる者をいいます。ユーザーには以下の種別があり、それぞれ操作権限が異なります。

   • 店舗管理者権限：利用者自身またはその指名を受けた者であり、ユーザー管理、店舗情報管理、本サービスの全機能へのアクセス権限を有します。
   • 閲覧・編集権限：店舗データのアップロード、コメント入力・編集など一部操作が可能ですが、ユーザー登録や店舗情報の管理権限は有しません。
   • 閲覧権限：レポート、グラフ、ダッシュボード等の表示・閲覧のみが可能です。
3. 「店舗データ」とは利用者の店舗アカウントに紐づき、楽天RMSから当社が取得・同期するデータ（売上・受注・商品・在庫・広告・アクセス等の情報を含む）をいいます。
4. 「分析結果」とは、店舗データをもとに本サービスが生成するレポート、グラフ、指標、ダッシュボード等の成果物をいいます。

第2条（適用および同意）

1. 本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 利用者は、本規約の内容を十分理解し、これに同意した上で本サービスを利用するものとします。
3. 当社は、本規約のほか、利用方法、利用条件、ガイドライン、ヘルプ、仕様等を「個別規定」として定めることがあり、個別規定は本規約の一部を構成します。なお、本規約と個別規定が矛盾・抵触する場合は、個別規定が優先されます。

第3条（規約の変更）

1. 当社は、法令の変更、本サービスの機能改善、または運営上の必要性がある場合に限り、本規約の内容を変更できるものとします。変更後の本規約は、当社所定の方法（本サービス上での告知、メール通知等）により周知した時点から効力を生じます。
2. ただし、利用者に重大な不利益を及ぼす変更については、事前に相当期間をもって通知します。

第4条（利用目的・利用範囲）

1. 本サービスは、利用者の店舗データを取得・分析・可視化・管理する目的で提供されるものです。
2. 利用者は、本サービスを当社の許可する範囲において利用することができます。
3. 利用者は、本サービスを第三者へ販売・提供、または当社の事前承諾なく営利目的で利用することはできません。

第5条（外部サービスの仕様変更・前提条件）

1. 本サービスは、楽天市場の仕様やAPI、管理画面（RMS等）に基づいて機能しており、楽天市場の仕様変更、停止、エラー、取得項目の変更等により、本サービスの全部または一部の内容・提供条件を予告なく変更・中断・終了する場合があります。
2. 前項に起因して利用者に損害・不利益が生じた場合でも、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は一切責任を負いません。
3. 本サービスの利用に必要な通信環境、端末、ソフトウェア等は、利用者の費用と責任で準備・維持するものとします。当社はすべての利用環境での動作を保証しません。

第6条（契約の成立）

1. 利用者が、本サービスの利用に際し本規約に同意の上、当社所定の方法により店舗情報または利用者情報の登録を完了した時点で、当社と利用者との間で本サービスの利用契約（以下「利用契約」といいます。）が成立するものとします。
2. 当社が本規約を変更した場合、変更後の本規約が効力を生じた後に利用者が本サービスを利用したときは、当該変更後の本規約に同意したものとみなします。

第7条（アカウント、IDおよびパスワードの管理）

1. 各アカウントに付与されるIDおよびパスワード（以下「ID等」といいます）の利用範囲および操作権限は、当社が別途定める基準に従うものとします。

2. 当社は、利用者に対し、本サービスの利用に必要なアカウント情報として、以下のID等を付与します。

   • （1）店舗アカウント：利用者が管理する各店舗ごとに発行されるアカウントであり、店舗に紐づくデータの閲覧・分析等を行うために使用されます。
   • （2）利用者アカウント：店舗アカウントに関連付けられる個別のユーザー単位のアカウントであり、ユーザーの権限（店舗管理者、編集ユーザー、閲覧ユーザー）に応じて、本サービスの機能を利用できます。

   利用者は、自己の責任において、付与されたID等を適切に管理・保管しなければなりません。利用者は、ID等を第三者に使用させ、貸与、譲渡、名義変更、売買その他一切の処分をしてはならないものとします。

3. 当社は、ログイン時にID等が登録情報と一致する場合、その操作は利用者本人によるものとみなします。この場合、たとえ実際に利用したのが第三者であっても、それによって生じたすべての行為および結果について、当社は一切の責任を負いません。
4. ID等の盗用・漏えい・第三者使用が判明した場合、利用者は直ちに当社に通知し、当社の指示に従うものとします。通知がなされなかったことにより生じた損害について、当社は責任を負いません。
5. 利用者は、自己または所属組織内の利用管理体制を整備し、ID等の不適切な使用がないよう監督するものとします。当社は、利用者が管理を怠ったことにより生じた損害について、一切責任を負いません。

6. 利用者は、当社が提供する権限管理機能を用いてユーザーに付与した権限の範囲内における当該ユーザーの行為について、合理的な範囲で責任を負うものとします。

   ユーザーの誤操作、利用者またはユーザーの管理不十分によるID・パスワードの不正使用その他これらに準ずる事由により生じた損害については、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負わないものとします。

7. ただし、当該損害が当社のシステムの不具合またはセキュリティ上の欠陥に起因する場合は、この限りではありません。
8. 当社は、本サービスに関し、不正アクセス防止その他の情報セキュリティ確保のため、合理的な安全管理措置を講じるものとします。

第8条（データの取扱い・バックアップ・保存期間）

1. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で店舗データを保存しますが、システム運用上またはサービス提供上の必要性により、利用者に対し、一定期間以上のデータ保存を保証するものではありません。
2. 利用者は、店舗データおよび分析結果について、自己の責任で適宜バックアップを行うものとし、当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、データの紛失、毀損、消失、改ざん等に関して一切の責任を負いません。

3. 当社は、本サービスの安定的な運営および障害対応の目的で、アカウント情報を含む店舗データについて、定期的にバックアップを取得することがあります。

   ただし、当該バックアップは、当社の内部運用およびシステム保全を目的とするものであり、利用者に対して当該バックアップデータの提供、復元、または個別対応を行う義務を負うものではありません。

4. 当社は、以下の目的において、当社の裁量により、過去のデータや分析結果を削除、匿名化、またはアーカイブ（閲覧不可化を含む）することがあります。

   • （1）サービス提供上の合理的な必要性（ストレージ最適化、パフォーマンス改善等）
   • （2）システム保守や障害対応
   • （3）セキュリティ対策および法令遵守
   • （4）不正利用や規約違反への対応

   利用契約終了後、当社は、法令遵守、監査対応、紛争処理、システム保守その他合理的な目的の範囲に限り、ログや一部データを、当該目的の達成に必要な合理的な期間に限り保存することがあります。

5. 当該保存期間経過後、当社は、当該目的の範囲内において、これらのデータを削除または匿名化するものとします。
6. 削除実施時期は「契約終了後3ヶ月」を目安としますが、システム運用上の事情により前後する場合があります。
7. 当社は、店舗データを個人が特定されない形で集計・統計化し、本サービスの品質向上等の目的で利用または公開することがあります（個人情報の取扱いは第9条に準じます）。

第9条（個人情報・秘密情報の取扱い）

1. 当社は、利用者の個人情報を、当社の定めるプライバシーポリシーに基づき、法令を遵守した適切な方法で取り扱います。
2. 当社および利用者は、相手方から提供された秘密情報について、本サービスの提供および利用の目的の範囲内でのみ使用し、相手方の書面による事前の承諾なく、第三者に開示・漏えいしてはなりません。ただし、法令または裁判所・行政機関の命令等に基づく場合はこの限りではありません。
3. 当社は、第7条、第8条および本条の定める範囲で、業務委託先（第10条）に対して、当該委託に必要な範囲で利用者情報等を提供することができます。
4. 当社は、業務委託または事業承継に伴い、利用者情報を第三者に提供する場合、提供先に対し適切な管理措置を義務付けるものとします。

第10条（委託）

1. 当社は、本サービスの開発、運用、保守、サポートその他本サービスの提供に必要な業務の全部または一部を、当社が適切と判断する第三者（以下「委託先」といいます）に委託することができます。
2. 当社は、当該委託に伴い、本サービスの提供および運営に必要な範囲で、個人情報を含む利用者データを委託先に取り扱わせることがあります。この場合、当社は、委託先との間で秘密保持契約その他必要な契約を締結し、当該委託先においても本サービスに関連する情報が適切に管理されるよう、必要かつ適切な監督を行います。

第11条（サービスの中断・停止・変更）

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、利用者への事前通知の有無にかかわらず、本サービスの全部または一部の提供を一時的または恒久的に中断、停止または変更することがあります。

   • （1）システムの保守、点検、修理、更新等を実施する場合
   • （2）システム、ネットワーク、サーバ、ドメイン、プラットフォーム等に障害、過負荷、事故等が発生した場合
   • （3）地震、台風、洪水、火災、停電、感染症、戦争、テロ、法令の改廃、公的機関の要請等の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
   • （4）楽天市場等の外部サービスの仕様変更、停止または障害等により、本サービスの提供が困難となった場合
   • （5）その他、前各号に準ずる事由により、本サービスの提供を継続することが困難であると当社が合理的に判断した場合
2. 前項に基づき本サービスが中断、停止または変更されたことにより利用者に損害が生じた場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負わないものとします。
3. 当社は、本サービスの中断、停止または変更を行う場合には、可能な限り事前に、その理由および期間を本サービス上での掲示、電子メールその他当社が適切と判断する方法により通知します。
4. ただし、緊急やむを得ない場合には、事後に通知することがあります。

第12条（禁止事項）

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

• （1）本サービスの運用または提供を妨害する行為、または過度な負荷を本サービスに与える行為
• （2）本サービスまたは第三者のシステム、ネットワーク、設備等に対する不正アクセス、侵入、探索、脆弱性スキャン、ハッキング、マルウェアの送信その他の攻撃的行為
• （3）ID等を第三者に利用させる行為、または譲渡、貸与、名義貸しその他第7条に違反する行為
• （4）アカウント情報や本人確認情報等について虚偽の登録、虚偽の申告、または他者へのなりすまし行為
• （5）本サービスに関する画面、仕様、コード、ドキュメント、料金体系、非公開情報について、画面キャプチャ、録画、録音その他これに類する方法により取得した内容を、当社の事前の書面による承諾なく第三者に開示、またはSNS、ブログ、動画共有サービスその他不特定多数が閲覧可能な媒体に投稿、掲載、配信、または第三者に促す行為
• （6）本サービスの全部または一部について、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、その他解析を目的とする行為
• （7）利用者が保有するアカウント情報や本サービスの内容を、当社と競合する事業を行う第三者（競業他社を含みます）に提供または閲覧させる行為
• （8）法令または公序良俗に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
• （9）その他、当社が不適切と判断する行為

第13条（知的財産権）

1. 本サービスに関する著作権、特許権、商標権等の知的財産権は、当社または当社に権利を許諾した第三者に帰属します。
2. 利用者は、当社の書面による事前承諾なく、本サービスの内容（画面、仕様、コード、データ、文書等）の全部または一部を、複製、改変、翻案、翻訳、頒布、貸与、公衆送信、送信可能化、二次的著作物の作成等を行ってはなりません。
3. 利用者は、当社の商標等を事前承諾なく使用してはなりません。

第14条（料金・支払）

1. 本サービスの利用にあたり、利用者は、当社が別途定める料金、課金方式、支払方法および支払期日に従い、利用料を支払うものとします。これらの条件は、申込書、見積書、注文書、料金表、または管理画面上での表示等により提示されるものとします。
2. 利用者が支払期日までに料金の支払いを行わなかった場合、当社は本サービスの提供を停止し、または利用契約を解除することができます。
3. 支払われた料金は、法令で義務付けられる場合を除き、いかなる理由によっても返金されません。

第15条（免責事項および保証の否認）

1. 当社は、本サービスについて、法令で認められる範囲において、本サービスが常時利用可能であること、エラーが発生しないこと、利用者の特定の目的への適合性、完全性、正確性、有用性その他の事項について、明示または黙示を問わず、いかなる保証も行うものではありません。

2. 当社は、以下の事由により本サービスの全部または一部が利用できなかったこと、またはデータの消失、毀損、漏洩等が発生したことによって利用者または第三者に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

   • （1）外部サービス（楽天市場等）の仕様変更、不具合または停止
   • （2）通信環境またはネットワークの障害
   • （3）利用者またはユーザーの誤操作、設定不備、管理上の過失
   • （4）システム保守、障害、不可抗力その他
   • （5）当社の合理的な管理範囲を超える事由
3. 前二項にかかわらず、当社が本規約に基づき利用者に対して損害賠償責任を負う場合において、その賠償額は、当該損害が発生した月において利用者が当社に支払った本サービスの利用料金1ヶ月分を上限とします。
4. 利用者が本規約に違反し、または利用者の責めに帰すべき事由により当社または第三者に損害を与えた場合には、利用者は当該損害を賠償する責任を負うものとします。

第16条（契約期間・解約・解除）

1. 本サービスの利用契約期間は、申込書または当社が別途定める契約条件に記載された期間とします。
2. 契約期間の定めがない場合には、本利用契約は1ヶ月ごとに自動更新されるものとし、利用者または当社のいずれかが、更新日の前日までに解約の意思表示を行わない限り、同一条件にて継続されます。

3. 利用者は、当社所定の手続きにより、いつでも本利用契約の解約を申し出ることができます。ただし、解約の効力発生日は、利用者の利用形態に応じて、以下の各号に定めるとおりとします。

   • （1）運用代行サービスと併用している場合
     当社または当社提携先による運用代行サービスと併せて本サービスを利用している利用者については、解約申出日の属する月の翌々月末日をもって、本利用契約の解約効力が生じるものとします。
   • （2）本サービスのみを利用している場合
     本サービスのみを利用している利用者については、解約申出日の属する月の翌月末日をもって、本利用契約の解約効力が生じるものとします。

   前各号に定める解約効力発生日は、解約申出日が月初、月中または月末のいずれであるかを問わず、一律に適用されるものとします。

4. 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、利用者に対する催告を要することなく、直ちに本利用契約の全部または一部を解除し、アカウントを停止または削除することができます。

   • （1）利用者が本規約に重大な違反をした場合
   • （2）利用者が当社からの是正要請に応じず、相当期間内に違反を是正しない場合
   • （3）支払遅延、不正利用その他当社が本サービスの提供を継続することが困難であると判断した場合

   本利用契約が解約または解除その他の理由により終了した場合、利用者は直ちに本サービスを利用することができなくなります。

5. 当社は、本利用契約の終了後においても、解約または解除の効力発生日から3ヶ月間を目安として、アカウント情報および関連データを保持することがあります。
6. 当該保持期間経過後、当社は、当社の裁量により、アカウント情報および関連データを削除または匿名化するものとします。
7. なお、既に支払済みの利用料金については、法令に基づく場合を除き、いかなる理由によっても返金されないものとします。

第17条（反社会的勢力の排除）

1. 当社および利用者は、現在および将来にわたり、次の各号に定める事項を表明し、保証するものとします。

   • （1）自らおよびその役員、主要な出資者その他実質的に経営に関与する者が、反社会的勢力（暴力団、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる者をいいます。）に該当せず、また過去においても該当したことがないこと。
   • （2）反社会的勢力を利用せず、またこれらに対して資金提供その他の利益供与を行わないこと。
   • （3）反社会的勢力と社会的に非難される関係を有しないこと。
   • （4）相手方の名誉または信用を毀損し、業務を妨害し、または不当要求行為を行わないこと。
2. 当社または利用者が前項のいずれかに違反した場合には、相手方は、何らの通知または催告を要することなく、本規約および本サービスに関連する契約の全部または一部を直ちに解除することができるものとします。
3. この場合、解除した当事者は、当該解除により生じた損害について一切の責任を負わないものとし、違反した当事者は、これにより相手方に生じた損害の一切を賠償する責任を負うものとします。

第18条（トライアル利用）

1. 当社は、本サービスの有料プランの導入を検討する利用者に対し、当社所定の条件に基づき、無償でのトライアル利用（以下「トライアル」といいます）を提供することがあります。

2. トライアルの利用期間は、当社がトライアルの申込みを承諾した日から起算して30日間とします。利用者が当該期間満了後に有料プランまたは運用代行サービスの継続利用を希望する場合は、別途、当社所定の方法により明示的な申込みを行うものとします。申込みがなされない場合、本サービスの有料利用契約は成立せず、当社はトライアル用アカウントを削除できるものとします。

   トライアル期間中、当社は利用者に対して事前通知なく、当該トライアルアカウントを停止または削除することができるものとし、また、有料プランまたは運用代行サービスへの移行が行われない場合は、アカウントおよび関連データは削除されるものとします。

3. トライアルにおいても、利用者は本サービスを通常通り利用することができ、実際の店舗データを用いた分析、可視化、レポート機能等の提供を受けることができます。
4. トライアルに際し、当社が楽天市場の管理画面（RMS）にログインして店舗データを取得するか否かは、利用者の選択に委ねられます。利用者が当社に対してRMSのログイン情報を提供しない場合、利用者は、当社が指定する形式により、CSVファイルその他当社が認める方法により必要な店舗データを当社に提供するものとします。
5. 当社は、前項に基づき利用者から提供を受けた提供データについて、本サービスへの取り込み完了後、当社のローカル環境または外部媒体等に保存することなく、速やかに削除するものとします。
6. 前項の提供データに個人情報が含まれる場合であっても、当社は本規約第9条（個人情報・秘密情報の取扱い）および当社のプライバシーポリシーに従い、当該個人情報を適切に取り扱うものとします。
7. トライアル期間中に当社が提供するサポートの内容およびその範囲は、利用者が申込みを行ったプランの内容に応じて異なるものとし、その詳細は、当社が別途提示するトライアル申込書兼契約書に定める内容に従うものとします。
8. トライアル期間中に本サービスに取り込まれた店舗データおよび分析結果の取扱いについては、本条に定める事項のほか、本規約第8条（データの取扱い・バックアップ・保存期間）およびその他の関連条項が適用されるものとします。

第19条（権利義務の譲渡禁止）

1. 利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利義務の全部または一部を、第三者に譲渡、移転、担保提供その他の処分をしてはならないものとします。
2. 当社は、本サービスの運営上の必要性により、本サービスの提供に関する事業の全部または一部を第三者に承継させることができるものとします。この場合、当社は、当該承継が本サービスの提供を目的とする範囲内で行われ、かつ、承継先が本規約に基づく当社の義務と同等の義務を負うことを条件とします。
3. 当社は、前項の承継に伴い、利用者データ（個人情報を含む場合があります）を当該承継先に提供することがありますが、当該承継先においても、個人情報保護法その他の関係法令を遵守し、本規約およびプライバシーポリシーと同等の管理水準で取り扱われるものとします。
4. 当社は、前各項に基づき事業承継を行う場合には、本サービス上での告知、電子メールその他当社所定の方法により、利用者に対して通知を行うものとします。

第20条（通知）

1. 当社から利用者への通知は、電子メール、管理画面上の表示、当社ウェブサイトへの掲載、または当社が適切と判断するその他の方法で行います。
2. 前項の通知は、当社が発信・掲載した時点で効力を生じるものとし、利用者が通知を確認しなかったことによる不利益について、当社は一切責任を負いません。

第21条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令に基づき無効または執行不能と判断された場合であっても、当該部分を除いた残りの条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

第22条（準拠法・合意管轄）

1. 本サービスは、日本国内の事業者による利用を主たる対象として提供されるものとします。本規約は、日本法に準拠し、解釈されます。
2. 本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者の間で生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第23条（協議）

本規約に定めのない事項または解釈に疑義が生じた場合には、当社および利用者は誠意をもって協議し、円満に解決を図るものとします。